Política de Privacidad

En Sv Tech, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza Sv Emprende (el "Servicio"). Al utilizar nuestro servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio:

1.1. Información que usted proporciona

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, contraseña y datos de contacto
• Datos de negocio: información sobre productos, servicios, clientes, órdenes de trabajo, transacciones financieras (ingresos y egresos)
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto o soporte técnico
• Información de pago: datos de facturación y medios de pago (procesados por terceros seguros)

1.2. Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión, acciones realizadas en el servicio
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo, identificadores únicos
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del servicio

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar el servicio: procesar sus datos para gestionar productos, órdenes, ingresos y egresos según lo solicite
• Autenticación y seguridad: verificar su identidad, prevenir fraudes y proteger la seguridad del servicio
• Comunicación: enviar notificaciones importantes, responder consultas y proporcionar soporte técnico
• Mejora del servicio: analizar el uso para mejorar funcionalidades, desarrollar nuevas características y optimizar la experiencia del usuario
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos
• Marketing (con su consentimiento): enviar información sobre actualizaciones, nuevas funciones o promociones

3. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
• Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
• Monitoreo regular de vulnerabilidades y actualizaciones de seguridad
• Respaldos periódicos de datos
• Capacitación del personal en prácticas de protección de datos

Sus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en centros de datos certificados. Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar el servicio (hosting, procesamiento de pagos, análisis, soporte técnico), quienes están obligados contractualmente a proteger su información
• Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o autoridad gubernamental
• Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios u otros
• Transacciones corporativas: en caso de fusión, adquisición, venta de activos u otra transacción corporativa
• Con su consentimiento: en cualquier otro caso con su autorización explícita

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso del servicio y proporcionar funcionalidades personalizadas. Específicamente:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del servicio (autenticación, preferencias)
• Cookies de análisis: utilizamos Google Analytics para comprender cómo los usuarios interactúan con el servicio y mejorar la experiencia
• Cookies de rendimiento: para optimizar la velocidad y rendimiento del servicio

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del servicio. Para más información sobre cómo Google Analytics recopila y procesa datos, visite https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

6. Sus Derechos como Usuario

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales (sujeto a obligaciones legales de retención)
• Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines, como marketing directo
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el procesamiento se base en su consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en contacto@svtech.cl. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legales establecidos.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar el período de retención incluyen:

• La duración de su relación con nosotros y el uso del servicio
• Requisitos legales, contables o de reporte
• Necesidades de resolución de disputas o cumplimiento de términos contractuales

Cuando eliminamos datos, lo hacemos de manera segura para evitar su recuperación o reconstrucción. Los datos anonimizados que no pueden vincularse a usted pueden conservarse indefinidamente con fines estadísticos.

8. Menores de Edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos inmediatamente. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

9. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en el servicio y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. En caso de cambios sustanciales que afecten sus derechos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el servicio. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

10. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Nos comprometemos a trabajar con usted para obtener una resolución justa de cualquier queja o inquietud sobre privacidad. Si considera que no hemos abordado adecuadamente sus preocupaciones, tiene el derecho de presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia de Chile u otra autoridad competente.